課程大綱： 產品需求分析與管理高端培訓
1產品開發從理解需求開始
?理解生命周期的概念：產品生命周期、產品全生命周期、需求生命周期、項目生命周期、技術生命周期等
?理解企業產品管理的對象：產品包，而非產品；細分市場，而非市場
?澄清市場、細分市場、產品、產品包、產品系列、產品族等概念及其關系
?學員討論：什么是成功的產品？應具備哪些特征？
?需求管理的必要性、緊迫性與價值
?研發需求管理常見的問題和困惑
?需要Needs、欲望Wants、需求re-quirements
?常見的需求相關提法：
?業務需求、用戶需求、客戶需求、市場需求、產品族需求、產品包需求、產品需求規格（設計需求）、產品總體設計（設計規格）
?功能需求、非功能需求
?技術需求、非技術需求
?需求工程的三個層次：從被動型向前瞻型邁進，判斷自己企業處于什么層次
?需求管理流程概覽：需求收集 -> 需求整理和分析 -> 需求分配 -> 需求實現與驗證
?需求管理流程各階段的方法和工具概覽
?需求管理流程與產品規劃流程、產品開發流程的關聯
?公司級需求和產品級需求管理框架
2明確目標客戶群體是市場需求收集的首要步驟
?需求分析前，明確產品線使命、愿景和目標
?市場評估的內容及輸出
?環境分析
?競爭分析
?公司自身分析
?市場分析
?市場評估的內容及輸出
?環境分析、競爭分析、公司自身分析、市場分析
?識別優勢與劣勢、機會與威脅——SWOT分析
?繪制市場地圖
?明確當前的業務設計
?為誰服務、不為誰服務
?確定利潤模型
?定義核心競爭力
?我們做什么不做什么
?掌握市場細分方法，如何確定目標客戶群體（市場細分）
?識別客戶：誰是我們的客戶
?我們開發的是什么：產品 Vs. 產品包
?客戶為什么購買我們的產品
?對目標細分市場進行組合分析，確定各細分市場的戰略態勢
3市場需求收集，及時捕獲第一手需求信息
?確定目標客戶群體的代表
?需求收集方法和渠道
?需求收集的準備工作
?需求收集框架設計
?需求收集問題設計
?制定實施計劃
?需求收集需要注意的問題
?需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
?如何構造例行化的需求收集機制？
?討論：需求分析和管理的現狀問題？
?如何提高需求收集的積極性、主動性？
?研發與市場如何有效銜接？
?如何提高市場需求分析的充分性、有效性，避免被動響應客戶？
?組織：組建跨部門需求收集分析小組；
?管理：建立績效管理的指標收集和考評機制；并與員工任職資格結合
?案例分享：某公司市場需求管理制度講解
4市場需求分析，精準理解市場客戶期望
?需求整理和分析流程介紹
?需求解釋
? 解釋需求的五個原則
?客戶陳述和需求描述
?案例分享：具體產品客戶陳述到需求描述案例分享
?需求初步過濾
?需求專題研討會（Workshop）
?需求分類（需求群的劃分）
?需求排序（設置權重，確定需求優先等級）
?思考結果和市場機會點分析
5市場需求傳遞，落實于特定的新/舊產品
?需求分配
?需求分配的主要目標
?需求分配的主要活動
?需求分配的機制
?需求管理流程與市場管理流程的關聯
?市場管理流程
?市場管理流程與產品開發流程之間的關系
?市場管理流程的幾個階段，以及輸入、輸出
?市場評估（環境分析、市場分析、競爭分析、對公司自身的分析）
?SWOT分析；價值鏈分析；業務設計評估；
?交付件：市場評估報告；
?組合分析（戰略地位分析SPAN、財務分析FAN）
?PDC組合決策標準
?產品路標規劃流程
?制定業務戰略和計劃
?案例講解：產品線業務計劃；產品業務計劃
?實例講解：某產品線的路標規劃
?某產品的版本路標規劃
?演練與問題討論
6產品需求分析，形成特定產品的終概念
?需求實現流程介紹
?需求實現的主要目標
?需求實現的主要活動
?需求管理流程與產品開發流程的關聯
?需求工程與系統工程的融合
?什么是系統工程
?產品需求的三個層次及其關系
?業務需求
?用戶需求
?需求規格
?從產品包需求到產品概念的全過程
?定義產品包需求
?將市場需求轉化為產品包需求
?關注內部需求
?形成產品包需求文檔
?產品包需求質量關
?演練與問題討論
?專題：系統分析與設計方法
?產品包需求轉化為設計需求（系統需求）
?系統需求分析工具：用例和場景法（動態需求分析模型）
?案例講解：手機短信產品包需求轉化為設計需求
?設計需求的特點和要求
?設計需求整理，形成產品需求規格書
?什么是需求因子？
?設計需求質量關
?設計需求（系統需求）評審Checklist
?好需求的標準
?演練與問題討論
?產品概念（系統概念）的定義、評估和選擇
?什么是產品概念，及其作用
?產品概念定義；案例講解
?產品概念評估
?概念評估的目標
?平衡“性能”與“風險”
?產品概念選擇，及其標準
?實例講解：產品概念書
?系統需求分析和系統概念定義是一個反復迭代的過程
?演練與問題討論
7產品需求評審、跟蹤、驗證與變更管理，確保產品需求被正確實現
?產品需求評審
?需求評審的意義：越早發現需求問題越好
?需求評審流程三步曲：評審前、評審中、評審后
?需求評審涉及的相關角色和職責，其與項目經理、項目成員的關系
?需求評審要素（五大行業）及其設計方法
?需求評審效率與效果分析
?需求評審過程持續優化
?產品需求變更控制
?正確認識需求變更？
?需求變更流程五步法
?需求變更涉及的相關角色和職責
?需求變更評估時需要考慮的因素介紹
?需求變更關聯（RCR/PCR/ECR）
?如何有效控制需求變更
?需求雙向跟蹤機制
?需求跟蹤的必要性
?前向跟蹤、后向跟蹤
?需求跟蹤與Vee模型
?案例講解：需求跟蹤矩陣RTM
?需求驗證和確認
?學員演練：案例討論
8需求管理的組織保障
?產品全生命周期中的產品管理團隊PMT
?產品開發過程中的項目管理團隊PDT
?產品全生命周期中的需求管理團隊RAT
?需求管理團隊與產品管理團隊、項目管理團隊之間的關系
?需求變更管理團隊CCB及分層分級
加入高級會員獲得助教答疑
