課程大綱： 產品經理核心技能培訓
一、產品管理的全局思維
1.打造全生命周期的產品管理體系：三段論
2.對產品管理體系的八大建議
3.To B 和 To C產品經理的區別
4.一般產品經理和優秀產品經理的對比
5.產品管理體系三大主流程
--IPD
--LTC
--ITR
6.產品經理應站在產業鏈的制高點思考創新與產品管理
--關注行業發展趨勢
--做好技術洞察
--跨界的思維
--組合管理、投資管理
……
7.產品的成功標準如何定義？市場成功、財務成功 & 戰略成功！
8.市場經理、產品經理和項目經理的區別何在？如何定位？
9.優秀產品經理的角色定位：生活家、藝術家、外交家、財務師、教育家、哲學家！
案例研討：《CTO的煩惱》
二、產品需求管理
1.打造全員例行化的產品需求收集制度
?產品需求收集的責任部門？
?需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現場支持、支持熱線、行業會議、客戶滿意度調查……
?需求收集表注意事項：VOC、背景信息……
2.客戶描述整理和分析
?真正理解客戶的意圖
案例：聽筒10米長的電話機
?場景圖畫
?客戶描述和需求陳述
?客戶描述 需求陳述五原則
3.市場驅動的技術創新
?如何圍繞市場來進行創新
?堅持市場驗收的創新標準
4.收集需求的方法
演示：《需求說明書》
?打造全員化的需求收集制度
?HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產品的開發動態信息？
?跨界思維的應用：方便面的大競爭對手為何是“外賣”？
5.KANO模型
?BSA
?做好期望值管理
6.摒棄貌似有用卻冗余的需求：飛機能倒車嗎？ATM機為何只能取100整數倍？……
7.用戶訪談：抽象之梯法
?客戶陳述－需求描述
?需求整理：親和圖法
?客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法
?需求分析的“三大凡是”！
?演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
8.關注內部需求
?DFX（DFT、DFM、DFS等）
?RAS（可靠性、可用性、可維護性）
9.做好需求的分解與分配
?需求分解與分配四大原則
?兩大架構：功能架構+物理架構
?如何對待沖突的需求？ 汽車是否真的需要后視鏡呢？飛機窗戶可否去掉遮光板？
三、產品經理的新產品市場管理
1.研討：新產品市場管理存在的典型問題
2.MM（市場管理）與BLM（業務領先模型）之間的關系
3.BLM：戰略到執行8大維度
4.案例研討：《華為式創新實踐與創新哲學》
5.市場洞察力之分析：五看
6.正確理解市場環境
?環境分析：PEST
?市場分析：4P、4C
?SWOT/Q分析
?邁克爾·波特競爭五力模型
?輸出：《行業分析報告》
7.如何進行市場細分
?大眾市場-小眾市場的轉變，要求必須精耕細作
?做全國人民都喜愛的產品？不可能！
?如何紅海里尋找藍海？
?跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發人員為何要參加服裝展會和汽車展會？……
?我們公司市場細分的維度是？
?市場地圖、商業畫布講解，明確商業模式
?細分市場七步成詩
1)審視細分市場的框架
2)誰購買
3)購買什么
4)誰購買什么：FABEF分析
5)為什么購買
6)明確關鍵的客戶群
7)驗證細分市場的可行性：獨特性、重要性、持久性……
8)詳細講解：細分市場簡介模板
9)盈利模式的分析：項目型、產品型、運營型
10)如何做到運營型
8.產品賣點的提煉
?讓科技數字化：充電5分鐘，通話……
?讓科技看得見：小米透明殼……
?讓科技摸得著：平板的龍卷風按鍵……
?讓科技場景化：怕上火，喝……，困了累了喝……
9.如何避免“差異同質化”
?逆向策略：小米的爆品策略，一次All in
?改變類別：機器人？機器狗？
?敵意品牌：MINI
10.產品組合分析
?波士頓矩陣，SPAN如何應用：三大維度
?產品組合分析的業務定位：瘦狗、明星、金牛、問題
?安索夫矩陣
?產品路標規劃的方法和流程
1)路標規劃是時間驅動，還是事件驅動？
2)高層領導發起，如何成立規劃PMT團隊
3)涉及到的角色和部門有哪些？
4)產品規劃4大輸出
?演示：《產品路標規劃的生成過程》
?演示：《產品路標規劃的評審要素表》
?研討：貴公司的產品規劃流程
11.產品線業務策略與業務計劃
?產品線業務計劃誰制定
?業務計劃中包括：
1)產品系列概述描述
2)市場分析與市場推廣策略
3)客戶服務策略
4)生產制造策略
5)采購策略
6)風險分析
7)財務分析等
四、配套機制：運作及流程（鐵打的營盤，流水的兵）
1.典型的組織模式及優缺點分析：職能型、項目型、矩陣式
2.企業在項目管理組織運作中存在的典型問題
?部門之間協調困難
?人員忙閑不均
?項目成員更改頻繁
?忙于救火
3.案例研討：撲克牌游戲
4.溝通效率低下的原因分析：
?職能型組織結構？
?是否推卸責任和扯皮？
?如何推倒厚重的部門墻？
?文化的建設：三講、三不講……
?職責的轉移：如產品不能順利量產，研發和生產誰是責任人？
5.公司級的投資決策委員會
6.跨部門的產品開發團隊的構成、角色定位、職責與任職要求
7.演示：分層分級的流程地圖
?LEVEL 0
?LEVEL 1
?LEVEL 2
?模板等
五、產品經理的產品生命周期管理
1.新產品發布的概念及包括的支撐業務
2.如何制定產品發布流程
?151策略
?銷售一紙禪
?電梯測試法
?發布公告
?上市效果評估
3.組建LMT生命周期管理團隊
4.生命周期管理的三大終止點
?終止生產
?終止銷售
?終止服務
5.評審要素表
6.變更流程
六、產品經理如何管理整個產品團隊
1.確定團隊規則的方法：
?亞斯蘭現象
?破窗理論
?蛇蛙原理
?火爐法則
?案例研討：技術人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤
2.創建團隊文化
?工程商人
?基于用戶角度的創新：EMUI、UCD、用戶體驗
?鼓勵創新，但要避免盲目創新
3.如何輔導不同類型的團隊成員
4.產品經理的KPI指標--演示：《產品經理的KPI指標說明書》
5.產品經理具備的素質點
?經營者思維
?整合資源的能力
?溝通說服的能力
?創新思維
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