課程大綱：QC七大工具培訓(xùn)
一、質(zhì)量管理理念
1. 質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新
2. 質(zhì)量管理發(fā)展
3. 質(zhì)量管理基礎(chǔ)圖表
二、傳統(tǒng)的QC七種工具
1. 層別法
收集數(shù)據(jù)的方法
（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）
何謂層別法
層別角度和注意事項
2. 查檢表（checklist）
何謂查檢表
為何要用查檢表
查檢表分類
如何設(shè)計查檢表
3. 排列圖（Pareto）
何謂排列圖
為何要用排列圖
（20/80法則）
排列圖制作及分析
練習(xí)（手繪排列圖并分析）
4. 直方圖
正態(tài)分布與直方圖
直方圖的作法及應(yīng)用
直方圖結(jié)果分析
工程能力計算及分析（Cp、Cpk）
練習(xí)（繪制直方圖、計算工程能分析）
5. 特性要因圖（魚骨圖）
何謂特性要因圖
為何要用特性要因圖
如何作特性要因圖
（5M1E、5Why）
6. 散布圖
何謂散布圖
為何要用散布圖
散布圖的作法
散布圖評價方法及分析
練習(xí)（手繪散布圖并分析）
7. 控制圖
過程變異及其原因
統(tǒng)計過程控制的基本原理
何謂控制圖
控制圖的種類
Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析
新QC七種工具
1. 系統(tǒng)圖
何謂系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別
如何作系統(tǒng)圖
（5M1E、5Why、MECE）
2. 關(guān)聯(lián)圖
何謂關(guān)聯(lián)圖
關(guān)聯(lián)圖的用途
應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟
應(yīng)用的注意事項
練習(xí)
3. 親和圖
何謂親和圖
親和圖的用途
應(yīng)用親和圖的步驟
應(yīng)用的注意事項
4. 矩陣圖
何謂矩陣圖
矩陣圖的用途
應(yīng)用矩陣圖的步驟
應(yīng)用的注意事項
5. 矢線圖
何謂矢線圖
矢線圖的用途
應(yīng)用矢線圖的步驟
應(yīng)用的注意事項
6. PDPC法
何謂PDPC法
PDPC法的用途
應(yīng)用PDPC法的步驟
應(yīng)用的注意事項
7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法
何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法
矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途
應(yīng)用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟
應(yīng)用的注意事項
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