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課程大綱：
第一部分：頂尖銷售員如何認(rèn)識銷售工作
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銷售人員必須知道的三件事
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銷售業(yè)績的創(chuàng)造
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龜兔賽跑案例新鮮
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第二部分：提升形象，推銷產(chǎn)品先要推銷自己
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“第一眼”就讓你的銷售成功
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你的形象代表著產(chǎn)品的品質(zhì)
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得體著裝的TPO三原則
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男銷售員著裝應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
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女銷售員儀表需注意的幾點(diǎn)
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簡單手勢塑造禮儀形象
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銷售完美形象之“站姿”
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銷售完美形象之“坐姿”
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銷售完美形象之“走姿”
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全方位打造自己的完美形象
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第三部分：在談判中輕松勝出
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一、如何實(shí)現(xiàn)雙贏
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二、如何應(yīng)對開局、中局、終局
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三、如何進(jìn)行價(jià)格談判
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四、如何化解僵局
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五、三大銷售談判技巧
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第四部分：你的銷售目標(biāo)是什么
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不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵
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設(shè)定目標(biāo)要遵循的原則
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目標(biāo)也需要管理
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第五部分：約好時(shí)間拜訪客戶
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找到對的客戶是關(guān)鍵
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到底是誰擁有最后決定權(quán)
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客戶群體中的每個(gè)人都能影響銷售的成敗
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不打無準(zhǔn)備之仗
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成功地接近客戶
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第六部分：問出你所要的答案
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用心靈傾聽客戶
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巧問，妙答
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溝通無極限
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第七部分：展示你的產(chǎn)品
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賣的不是鉆頭而是洞
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如何做好產(chǎn)品說明
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FABE法則讓客戶眼前一亮
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第八部分：抓住時(shí)機(jī)成交
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成交前的準(zhǔn)備
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準(zhǔn)備幾種成交方法
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優(yōu)勢談判，絕對成交
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在你沒能成交時(shí)
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第九部分：直接提升業(yè)績的三大方法
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巧妙利用轉(zhuǎn)介紹
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進(jìn)行附加銷售
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團(tuán)購大客戶銷售
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第十部分：排除顧客異議殺傷力
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如何看待異議
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顧客異議的分類及排除方法
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處理顧客異議的策略
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處理價(jià)格異議的技巧
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處理客戶常見異議的話術(shù)匯編
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案例學(xué)習(xí)：采用“建議型銷售”在競爭中獲勝
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第十一部分：售后服務(wù)-化解客戶投訴
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一、緩和客戶態(tài)度
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二、找出問題根源
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三、提出解決方案
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四、從客戶投訴到客戶忠誠
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第十二部分：銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)
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