課程大綱

第一篇：招聘面試的重要性

1.?HR管理者三個管理維度

2.?招聘的成本

3.?錯誤雇傭給企業帶來的損失

4.?面試官的十大勝任力

5.?面試的分類與優劣勢分析

6.?面試過程中常見的“坑”

7.?招聘風險防范，維護雇主利益

8.?HR經理和業務部門經理的分工與協作

9.?招聘工作全景圖

10.?常用的招聘渠道分析

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第二講：面試官必備知識模型

1．?“硬”技能和“軟”技能

2．?冰山模型介紹

3．?如何有效識別人員動機

4．?如何用好員工動機，工作安排

5．?合適的人做合適的工作

第三講：如何做好面試準備

1．?如何做好崗位畫像

2．?面試4項準備

3．?如何快速篩選簡歷

4．?簡歷和面試的不同特點

5．?如何進行電話邀約

6．?如何進行電話面試

第四講：面試流程及注意事項

1.?面試流程介紹

2.?面試開始的技巧：破冰建立和諧

3.?面試中注意事項

4.?面試傾聽的技巧

5.?面試結束的技巧

第五講：望-面試中有效觀察

1.?觀察候選人哪些行為

2.?不同手勢的心理活動

3.?不同面部表情的心理活動

4.?不同肢體語言的心理活動

5.?如何通過肢體語言識別謊言

6.?如何通過腿部動作判斷候選人性格

第六講：聞-面試中有效傾聽

1.?面試官傾聽的重要性

2.?面試官傾聽的11個好習慣

3.?面試官傾聽注意事項

第七講：問-面試中有效提問

1.?面試進行時：如何提問

2.?STAR面試法與漏斗式提問

第七講：切-面試后有效評估

1.?如何對候選人進行有效評估

2.?評估哪些方面

3.?如何讀懂人心

4.?如何識別虛假信息

5.?無效的行為事例如何規避

6.?筆記和傾聽的重要性

7.?評估的誤區

8.?分析評估面試結果

9.?評估方法

10.?與候選人進行薪酬談判技巧

第八講：面試官商務禮儀

1.?面試官著裝要求

2.?面試環境要求

3.?面試前商務禮儀

4.?面試中商務禮儀

5.?面試后商務禮儀

第九講：如何使新員工快速適應工作環境

1.?如何安排新員工入職日程

2.?如何使新員工入職快速了解公司信息

3.?如何對新員工進行有效輔導

4.?與新員工溝通的高情商法則