?第一講：項目全過程管理最佳實踐

【課程目標】

??清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想；

??具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執行力。

??了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具；

??能夠分析項目的特點并建立起適合項目的計劃和控制機制；

??理解項目進度控制的關鍵點，分享項目進度控制的諸多經驗教訓

??能夠掌握質量規劃的思路，為自己的項目制定并執行質量保證措施和質量控制措施

??掌握項目時間管理方法與工具，更好的做好節約時間資源，準時完成項目

??掌握項目人力及溝通管理，學習目標管理和沖突管理

??選擇合理的時機進行項目評估，分析成敗的原因，把握成功的關鍵要素

【課程大綱】

一、項目及項目管理概念

案例：現代項目管理理念

案例：從恐龍到哺乳動物的進化

案例：理解項目的環境

1.什么是項目？

案例：項目的主要特征

案例：項目的三個常見約束條件

項目管理的要素（項目三角的平衡）

T、Q、C的三角平衡

2.什么叫管理？什么叫項目管理？

案例：項目型組織

案例：矩陣型組織

案例：職能型組織

案例：項目管理的一般技能

3.項目經理與部門經理在管理方式的不同

案例：項目經理的職責

案例：項目中投資人與項目經理的關系

4.理解項目的關鍵點

PMBOK（項目管理知識體系指南）

項目的相關術語

項目與日常運作不同

二、項目的啟動

案例：項目選擇和批準的理由

1.項目選擇標準

收益衡量法之經濟模型

案例：項目選擇方法

2.項目管理的系統方法

案例：影響項目成敗的主要原因

案例：項目管理的目標

3.完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點

案例：頭腦風暴——項目構思的常用辦法

4.項目申請書的基本方面

項目部分程——項目啟動階段的正式文件

5.項目預研流程

案例：識別項目的模糊需求與未來需求

6.項目需求評估方法

案例：如何編寫項目需求建議書

案例：投標決策與投標流程

案例：如何編制項目建議書

案例：項目決策流程及其關鍵步驟

評估方法

三、項目的計劃編制

1.項目生命周期的階段

案例：項目管理工作過程

案例：項目生命周期和管理工作過程的關系

2.項目范圍定義Scope Definition

3.Work Breakdown Structure (WBS)

WBS——項目管理過程的基礎

編號并理解任務

案例：WBS示例——某投資項目

案例：WBS字典

小組討論：進行工作結構分解WBS

4.網絡技術

案例：CPM

案例：PERT

考慮不確定性

案例：使用甘特圖進行計劃進度安排

小組討論：實戰案例分析

案例：縮短關鍵路徑的措施

5.項目的質量管理的定義

案例：質量在項目中的概念（質量計劃，質量保證，質量控制）

質量計劃的特征

質量保證的哲學定義

案例：質量控制的七大工具

質量屬性抽樣

質量屬性變量

6.項目風險管理

（1）風險的定義

案例：相關概念

（2）風險管理規劃

（3）項目的風險管理

小組討論：制定風險管理計劃

（4）風險識別

案例：風險識別的關鍵

案例：誰、何時識別風險？

案例：頭腦風暴法識別風險

案例：德爾菲法識別風險

案例：訪談法

案例：SWOT分析

案例：根本原因分析與過程流程分析

7.溝通障礙

案例：溝通分析

案例：有效的溝通

案例：有效的溝通從傾聽開始

注意反饋

溝通方法與方式

會議

案例：如何召開有效的會議

8.項目中利害關系人分析

項目早期估算的一般工具

項目系統中的項目干系人的概念和意義

案例：如何進行項目干系人分析

案例：項目干系人的需求分析矩陣表

績效報告

項目經理是溝通的主體

小組討論：實戰案例分析

9.思考

客戶關系管理注解

項目的橫向溝通

項目中跨部門協調的問題解決方法

項目經理的五大基本技能

項目的歸屬

四、項目的實施與控制

1.項目的執行與控制

跟蹤的對象

案例：偏差的識別與分析

預算的組成

案例：項目的預算基礎

預算的容許偏差

預算的動態管理

2.控制的基本工具（EV，PV，AC）

掙值分析法（Earned value analysis)

項目成本控制點的狀態

績效與偏差分析

案例：績效審查與掙值分析

小組討論：實戰案例分析

五、項目收尾

1.合同收尾

2.管理收尾

3.項目收尾的典型步驟

如何準備項目驗收

小組討論：漫漫驗收路

4.項目審計

項目審計工作流程

項目績效考核與激勵

案例：企業項目激勵機制與流程管理

案例：忘記過去的人注定要重復過去

案例：如何編制項目總結報告

業績評審

項目后評價工作流程

5.行動計劃交流

六、課程總結與行動計劃

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第二講 工程項目風險管理實務

【課程收益】

ü?了解項目與項目管理、風險與工程風險的概念；

ü?基于項目風險管理知識上對工程項目風險管理基本流程有深入的理解；

ü?了解工程項目風險管理；

ü?掌握工程項目立項準備階段風險管理實務相關知識；

ü?掌握工程項目施工階段風險管理實務相關知識；

ü?了解工程項目竣工運營階段風險管理實務相關知識；

ü?能輕松應對相關資格考試。

【課程大綱】

一、緒論

1、項目與項目管理

（1）項目的內涵

（2）項目管理的內涵

2、風險與項目風險

（1）風險

（2）項目風險

3、項目風險管理

（1）項目風險管理的概念

（2）項目風險管理的產生及發展

（3）主動風險管理

（4）項目風險管理的主要內容

（5）項目風險管理的主要方法

（6）項目風險管理的意義及作用

4、案例1 中國鐵建沙特輕軌項目巨虧事件

二、項目風險管理基本流程

1、項目風險管理規劃

（1）項目風險管理規劃的含義

（2）項目風險管理規劃的內容

（3）項目風險識項目風險識別

（4）項目風險定性分析

（5）項目風險定量分析

（6）項目風險響應規劃

（7）項目風險控制

2、案例2 中海外波蘭高速公路項目爛尾事件

三、工程項目風險管理概述

1、工程項目與工程項目風險管理

（1）工程項目的概念與特點

（2）工程項目風險的概念與特點

2、工程項目風險管理與企業風險管理

（1）工程項目風險管理

（2）企業風險管理

（3）工程項目風險管理與企業風險管理的聯系與區別

3、工程項目風險管理的理論基礎

（1）工程項目風險管理理論的發展

（2）項目集成風險管理理論

（3）項目全面風險管理理論

（4）項目全壽命周期風險管理理論

4、案例3 不完全信息下工程項目投標決策方法研究

四、工程項目立項階段的風險管理

1、立項階段的主要業務事項及風險管理目標

（1）立項階段的主要業務事項

（2）立項階段項目風險管理的目標

2、立項階段的風險識別

（1）我國工程建設項目立項階段工作的現狀分析

（2）工程建設項目立項階段風險

（3）工程項目立項階段主要風險識別

3、立項階段的風險評估

（1）確定型風險評價

（2）非確定型風險評價

4、立項階段的風險應對

（1）項目建議書風險應對

（2）規劃風險應對

（3）投資資金風險應對

（4）可行性研究報告風險應對

（5）選址風險應對

（6）前期進度風險應對

5、案例4 日照港項目投資風險管理案例

五、工程項目準備階段風險管理

1、準備階段的主要業務事項及流程

（1）工程項目準備階段的主要業務事項及流程

（2）工程項目準備階段設計概算

（3）工程項目準備階段施工圖預算

（4）工程項目準備階段招投標

（5）工程項目準備階段目標分解

2、準備階段的風險識別

（1）我國工程建設項目準備階段工作的現狀

（2）工程項目準備階段風險識別

3、準備階段的風險評估

（1）網絡分析法

（2）決策樹法

（3）模糊綜合評價法

（4）BID—NO BID決策法

4、準備階段的風險應對

（1）設計方案風險應對

（2）概預算風險應對

（3）招投標風險應對

6、案例5 基于模糊網絡分析法的水利工程項目設計風險管理案例

六、工程項目施工階段的風險管理

1、施工階段的主要業務事項及流程

（1）施工階段的業務流程

（2）施工階段的工作目標

（3）施工階段的主要業務事項

（4）施工階段風險控制的關鍵節點

2、施工階段的風險識別

（1）施工階段風險識別方法

（2）施工建設階段的主要風險種類

3、施工階段的風險評估

（1）施工階段定性風險評估方法

（2）施工階段的定量風險評估方法

4、施工階段的風險應對

（1）施工階段風險處置時機的選擇

（2）施工階段風險整體處置手段

（3）融資風險應對

（4）現金預算風險應對

（5）工程項目材料管理風險的應對

（6）施工與分包風險應對

（7）工程項目成本控制風險應對

（8）工程監理風險應對

5、案例6 基于故障樹與貝葉斯網絡的鉆井井塌事故的定量分析

七、工程項目竣工驗收階段的風險管理

1、竣工驗收階段的主要業務事項及流程

（1）竣工驗收階段主要業務內容

（2）風險控制關鍵節點

2、竣工驗收階段的風險識別

（1）竣工驗收階段風險管理現狀分析

（2）竣工驗收階段的主要風險識別

3、竣工驗收階段的風險評估

（1）竣工驗收階段風險估計

（2）竣工驗收階段風險評價

4、竣工驗收階段的風險應對

（1）工程質量風險的應對

（2）合同風險應對措施

（3）工程造價風險與工程核算風險的應對

5、案例7 建設項目全風險造價管理案例

八、工程項目竣工結算階段的風險管理

1、竣工結算階段的主要業務事項及流程

（1）竣工結算階段的主要業務事項

（2）竣工結算階段的主要控制節點

2、竣工結算階段的風險識別

（1）竣工結算風險

（2）施工單位向業主單位索賠風險

（3）工程核算風險

3、竣工結算階段的風險應對

（1）工程項目竣工結算風險的防范

（2）業主施工索賠風險的防范

（3）工程核算風險的應對

4、案例8 國際工程承包中的合同風險管理研究——索賠

九、工程項目竣工決算階段的風險管理

1、竣工決算階段的主要業務事項及流程

（1）工程竣工決算階段的主要業務事項

（2）工程竣工決算階段的主要目標

（3）工程竣工決算階段的風險控制關鍵節點

2、竣工決算階段的風險識別

（1）工程項目竣工決算階段風險誘因分析

（2）工程項目竣工決算階段的主要風險

3、竣工決算階段的風險應對

（1）竣工決算風險應對

（2）資金結算風險應對

（3）財務核算風險應對

4、案例9 某水力發電站工程門梁樁基理賠案

十、工程項目后評價階段的風險管理

1、后評價階段的主要業務事項及流程

（1）工程項目后評價的概念

（2）我國工程建設項目后評價的發展歷程

（3）工程建設項目后評價的主要目標

（4）工程項目后評價的一般原則

（5）項目后評價的理論基礎

（6）工程項目后評價的范圍和內容

（7）項目后評價的實施

2、后評價階段的風險識別

3、后評價階段的風險應對

4、案例10 典型項目后評價案例分析

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